Política de privacidad.
Desde Agencia de Viajes Kefy, kefy travel con oficina principal ubicada en Barrio Tierra Blanca, a la par de Banhcafe, Ciudad de Danlí, Departamento del Paraíso, Honduras, con registro fiscal RTN 07039018079698 (en adelante, Kefy) entendemos que los máximos estándares de calidad que nos exigimos en todos los aspectos de nuestros productos y servicios se deben aplicar indudablemente a la protección de la privacidad de nuestros clientes.
Por ello, Kefy te garantiza que es su voluntad, no solo cumplir estrictamente los requerimientos que la normativa aplicable impone al tratamiento de tus datos personales, sino ir más allá y asegurar y proteger tu privacidad en la medida de lo posible.
En este documento, se encuentra toda la información necesaria para entender cómo gestionamos y aseguramos tu privacidad.
Ámbito
Como sabes, Kefy ofrece toda clase de servicios turísticos a través de su página web agenciadeviajeskefy.com . https://kefytravel.com/ Pero esa no es la única herramienta para relacionarnos contigo. Además de la información y la oferta de la web, Kefy utiliza otros medios para estar cerca de ti y ofrecerte de una manera cómoda toda la información que nos demandas. Por tanto, te señalamos que esta Política de Privacidad es extensible a los otros puentes de comunicación, distintos de nuestra website, que tendemos hacia ti: redes sociales, boletines, e-mails, SMS, aplicación móvil, y otros medios de comunicación existentes.
Al vivir en un mundo cambiante como el actual, te recomendamos visitar de vez en cuando esta Política de Privacidad para verificar si hubiera alguna modificación y, por lo menos, cada vez en la que reserves con nosotros.
Finalidades
Dependiendo de la relación que decidas tener con nosotros, tus datos servirán para las siguientes finalidades:
- Reservas: Utilizamos tus datos personales para gestionar tu reserva online, gestión en la que se incluye la remisión de la misma a los proveedores, así como a nuestro servicio de atención al cliente.
- Mejora de nuestros servicios: Con objeto de tener muy presente tu opinión, Kefy puede utilizar tus datos para solicitarte tu opinión sobre tu experiencia en alguno de los servicios que hubieras reservado con nosotros. Para proteger tu privacidad, los detalles concretos que compartas con nosotros, salvo indicación contraria por tu parte, no serán trasladados a los proveedores.
Igualmente, podemos utilizar tus datos con fines analíticos de mejora en nuestros servicios, así como de nuestras plataformas online.
- Administración de la cuenta: Ofrecemos la posibilidad de tener una cuenta de usuario en nuestra página web. Utilizamos la información que nos facilitas para administrar la cuenta, y así cumplir con su mantenimiento y optimización. De esa forma, puedes gestionar el estado de tus reservas individualmente o a través del gestor de Kefy asignado a tu reserva, cumplimentar más rápidamente tus facturas, disfrutar de ofertas especiales, reservar de forma más fácil y gestionar tu configuración personal, que te permite crear y compartir listas, revisar los alojamientos consultados anteriormente, así como tu histórico de reservas, y ver otro tipo de información que has proporcionado sobre alojamientos y destinos. También te permite ver los comentarios que has enviado sobre los lugares en los que te has alojado.
- Marketing: Además de las acciones de marketing realizadas a través de las cookies, utilizamos tus datos para remitirte boletines informativos adaptados a tus gustos, presentarte contenidos adaptados a tus intereses incluyendo la publicidad segmentada, así como para, de manera agregada, realizar investigaciones de mercado para ofrecerte siempre lo último en tendencias y viajes.
- Investigaciones de mercado: En algunas ocasiones podemos invitarte a participar en algún tipo investigación de mercado. Por supuesto, no utilizaremos sin tu consentimiento aquellos datos personales que no podamos agregar y anonimizar.
- Detección y prevención del fraude: En la medida que la Ley y la buena fe nos exigen, podríamos utilizar información personal para detectar y prevenir acciones fraudulentas, ilegales o indeseadas.
- Contenidos publicitarios: Cuando accedes a un sitio web o aplicación que contiene espacios publicitarios que difunden uno o varios de nuestros anuncios, es probable que este anuncio contenga una de nuestras cookies. Con tu permiso previo, es probable que esta cookie quede registrada en el terminal, y gracias a ello nos permita reconocer el navegador de tu terminal durante el periodo de validez de la cookie en cuestión.
Desde Kefy integramos cookies en nuestros anuncios que son difundidos por terceras partes y que resultan de los parámetros del software del navegador que has utilizado al entrar o visitar nuestro sitio web oficial. Si de los permisos y la configuración establecida en tu propio terminal, has autorizado a que se puedan quedar registradas cookies en el mismo, estas cookies nos permitirán dependiendo de la configuración seleccionada por el cliente:
- Contabilizar el número de visualizaciones y activaciones de nuestros contenidos publicitarios difundidos a través de los sitios y aplicaciones web de terceras partes.
- Identificar esos contenidos en sitios y aplicaciones web.
- Determinar el número de usuarios que han clicado en cada contenido.
- Calcular los importes debidos a cada una de las partes involucradas en la cadena de difusión publicitaria y establecer de este modo las estadísticas pertinentes.
- Adaptar la presentación del sitio web al que lleva uno de nuestros contenidos publicitarios, según las preferencias de visualización de tu terminal cuando visites nuestro sitio web y de acuerdo con el hardware y los programas de visualización o lectura que utilice tu terminal; dependiendo de los datos de ubicación que nos sean transmitidos por tu terminal con consentimiento previo; así como seguir la futura exploración realizada por tu terminal en otros sitios y aplicaciones web u otros contenidos publicitarios.
Sin menosprecio de que podamos conservar debidamente protegidos tus datos personales para facilitar la atención a acciones legales destinadas a exigir distintos tipos de responsabilidades durante sus respectivos plazos de prescripción, tus datos se conservarán cinco (5) años.
Legitimación
Las bases jurídicas más habituales para tratar tus datos son tu propio consentimiento o la propia ejecución contractual del producto o servicio que hayas acordado con nosotros.
Por obligación legal, los distintos Estados con los que tu relación con Kefy tenga algún tipo de conexión pueden exigirnos tratar los datos en cierta manera (por ejemplo, en cuestiones tributarias o fronterizas).
No obstante lo anterior, pueden darse situaciones en las que excepcionalmente la base jurídica para el tratamiento sea el interés legítimo. Si bien no podemos renunciar a él, te aseguramos que su utilización será restringida y siguiendo las mejores prácticas en su uso.
Debemos informarte que es posible que tu oposición a ciertos tratamientos puede conllevar la no prestación o ejecución de los servicios o productos contratados, por lo que declinamos cualquier tipo de responsabilidad derivada de tales situaciones.
Destinatarios
Basándonos en la legitimación del consentimiento y/o de la ejecución del contrato, tus datos podrán ser cedidos tanto a empresas prestadoras de los servicios contratados localizadas fuera del Espacio Económico Europeo y por obligación legal a administraciones públicas de diferentes Estados.
Igualmente, al ser una empresa con implantación internacional, te informamos que es posible que tus datos puedan ser remitidos a colaboradores externos de Kefy en los cuales hayamos puesto nuestra confianza para gestionar determinados asuntos (por ejemplo, gestión de reservas y pagos, envíos y gestiones administrativas de distinto tipo, etc.). En este sentido, desde Kefy te aseguramos que aquellos están sujetos a contratos y cláusulas de confidencialidad según los requisitos legalmente fijados.
De la misma forma te informamos que estos proveedores de servicios pueden estar situados fuera del Espacio Económico Europeo. Si deseas conocer las garantías establecidas para este tratamiento internacional de tus datos, puedes ponerte en contacto con nosotros en la dirección agenciadeviajeskefy@gmail.com.
Si Kefy lleva a cabo o participa en una fusión, adquisición, reorganización, venta de activos o en un procedimiento de quiebra o concurso de acreedores, podremos vender, transferir o compartir la totalidad o parte de nuestros activos, incluyendo tus datos personales. En todo caso, te informaríamos con anterioridad de este hecho y pondríamos en tu conocimiento las nuevas políticas de privacidad aplicables.
¿Cómo utiliza Kefy las redes sociales?
Únicamente utilizamos el plug-in de Facebook para animarte a seguir nuestro sitio. El resto de posibilidades para compartir información con las redes sociales se hacen a través de los enlaces simples directos sin tecnología plug-in.
Salvo en los casos concretos en los que se te solicite el consentimiento informado para el tratamiento de tus datos, ningún otro uso de datos se realiza a través de las redes sociales.
¿Cómo utiliza Kefy los comentarios de los clientes y la información que compartes con nosotros sobre los destinos?
Tras haber disfrutado de los servicios es posible que quieras compartir tus impresiones con Kefy o con el resto de viajeros. Kefy te anima a que lo hagas, puesto que es el mejor instrumento para mejorar continuamente nuestros servicios.
Aunque no te enviemos un cuestionario al respecto, puedes dejar tus opiniones en nuestros foros, donde pueden acceder tanto Kefy como otros viajeros.
Como consecuencia lógica del envío de comentarios a foros de acceso público, aceptas que todo el contenido de las mismos (incluida tu identificación de usuario si de esta manera has realizado el comentario), se pueda publicar en los diversos foros que constituyen la comunidad Kefy, tanto en nuestra página web, como en redes sociales o aplicaciones de móvil. Del mismo modo, aceptas y consientes que Kefy pueda utilizarlos (de forma total o parcial) según nuestro criterio para campañas de marketing, comunicación o mejora de nuestros servicios, en cualquier de los canales de Kefy así como en plataformas sociales, newsletters o comunicados.
Seguridad
Además de nuestra completa adecuación a los requerimientos que la legislación de protección de datos nos obliga atendiendo al tipo de datos tratados, siempre utilizamos los más modernos sistemas de seguridad, encriptación y de control de acceso para evitar accesos no autorizados y/o el uso indebido de la información personal. De esta manera, aseguramos que el acceso a tus datos solo pueda ser realizado por el personal autorizado y para las funciones que tenga debidamente asignadas.
Derechos
Además de la ya aconsejada revisión de esta Política de Privacidad, podrás ejercer tus derechos de portabilidad, acceso, rectificación, limitación, supresión, oposición al tratamiento y/o de retirar tu consentimiento remitiéndonos una comunicación en tal sentido – adjuntando copia de tu documento de identidad – bien a la dirección de Kefy en Barrio Tierra Blanca, a la par de Banhcafe, Ciudad de Danlí, Departamento del Paraíso, Honduras, bien por fax al número +504-2763-3302, o bien enviando un e-mail a agenciadeviajeskefy@gmail.com.
Puedes darte de baja de los boletines de Kefy en cualquier momento haciendo click en el enlace «Darse de baja», que encontrarás al final de cada boletín, directamente desde aquí incluyendo el email que quieres dar de baja, o por e-mail a la dirección agenciadeviajeskefy@gmail.com.
Te informamos que cualquier ejercicio de los anteriores derechos de datos de carácter personal, se realizará con las limitaciones que impone la Ley respecto de los derechos legítimos y exigencias legales (fiscales, administrativas, etc.). En todo caso, la oposición al tratamiento o supresión de datos no implica su eliminación inmediata, sino que, siguiendo la Ley, los datos quedarán archivados por tiempo limitado, con un acceso restringido a disposición de autoridades administrativas y judiciales.
En todo caso, te recordamos el derecho respecto a esta Política de Privacidad que te asiste para realizar una reclamación a la Agencia de Protección de Datos que te corresponda.
Procedencia y tipo de datos
Existen dos maneras de disfrutar de nuestros servicios: a través de un registro previo en Kefy y sin registro previo en Kefy.
Realizando tu reserva sin un registro previo en Kefy, nos facilitarás los datos básicos requeridos para el servicio contratado, tales como tu nombre, apellidos, correo electrónico, nacionalidad, datos sobre el pasaporte o documento de identidad, número de teléfono, información de la tarjeta de crédito para realizar el pago, nombres de otros viajeros, y algún dato más necesario para la prestación del servicio.
Adicionalmente, en el momento de realizar la reserva, te solicitaremos que determines el contenido que será visible para tus amigos en la comunidad de Kefy, que te interesa recibir los boletines de Kefy y que aceptas recibir información personalizada sobre productos y ofertas de Kefy. En tal caso, tu aceptación y consiguiente envío de la reserva supone tu manifestación de interés y conformidad con el tratamiento de tus datos personales para tales fines, a tenor de lo dispuesto por la normativa de protección de datos de carácter personal.
De igual modo, cuando utilizas nuestra web, se pueden recoger automáticamente aquellos datos técnicos y de uso, así como cookies y tecnologías similares, que se describen en nuestra Política de Cookies. Para conocer con detalle el modo en que usamos dichas tecnologías, visita nuestra Política de Cookies.
Tanto los datos que nos has proporcionado de manera activa para utilizar los servicios Kefy, como los que se recogen automáticamente por cuestiones técnicas o de la cookies, quedan protegidos por la presente Política de Privacidad.
En caso de haberte registrado previamente en Kefy, además de los datos facilitados para la reserva, tendrás acceso a toda la información referente a tus reservas y estadísticas como cliente Kefy. En este caso, tus datos quedarán almacenados y protegidos según esta Política de Privacidad con el objetivo de ofrecerte una experiencia personalizada y adaptada a tus preferencias y necesidades.
Si no has aceptado expresamente recibir boletines de Kefy, tus datos se eliminarán tras la gestión de tu reserva.
Condiciones para menores de edad
La protección de menores es esencial para Kefy. Sin embargo, no todos los servicios que ofertamos están destinados al público menor de edad. En cualquier caso, a menos que se indique expresamente, los servicios están diseñados para mayores de 18 años, o en su caso, contar con la autorización expresa de sus padres o tutores legales para disfrutar de los servicios ofertados.
Si tienes conocimiento de que tus hijos menores de 18 años nos han facilitado sus datos personales sin tu consentimiento, por favor, ponte en contacto con nosotros a través de la dirección agenciadeviajeskefy@gmail.com para que podamos tomar las medidas oportunas.
Privacidad en línea
Aunque esta Política de Privacidad se aplica a la recopilación de información en línea, cabe destacar que parte de los datos personales recopilados pueden ser tratados fuera de nuestras fronteras. Por tanto, al utilizar nuestros servicios y facilitarnos información, aceptas que tus datos pueden ser transferidos y tratados en Kefy. Kefy se compromete a garantizar que, en cualquier caso, se cumpla la normativa aplicable en materia de protección de datos.
Cambios en la Política de Privacidad
Kefy se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad con el objetivo de adaptarla a las novedades legislativas o jurisprudenciales. Te recomendamos que consultes de vez en cuando esta Política de Privacidad para estar informado sobre cómo estamos protegiendo tus datos.
Si realizamos cambios significativos en la Política de Privacidad, te informaremos a través de nuestros canales habituales (por ejemplo, mediante un mensaje en tu cuenta de Kefy o un correo electrónico).
Fecha de última actualización: 03/02/24
Si tienes alguna pregunta respecto a esta Política de Privacidad, no dudes en ponerte en contacto con nosotros en la dirección agenciadeviajeskefy@gmail.com.
¡Gracias por confiar en Kefy!